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@Vancouver

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  • 枫下家园 / 生活杂事 / 现在各个公司/部门的客服怎么普遍都在磨洋工，随便一个电话还不说什么问题，单只查询订单或资料都至少让你等上几分钟甚至更久，要是有问题再随时让你等着，哪家的系统也没这么烂的啊，明明就是故意拖时间，浪费生命啊 -tangdynasty(唐朝栗子); 2021-12-16 (#14189461@0)
    • 同感。客服没效益预算有限吧 -manniangpai(盲打); 2021-12-16 (#14189481@0)
      • 预算有限更应该提高效率，这分明是客服怕工作少了或者太闲了被layoff，为了保住工作故意拖延假装忙碌 -tangdynasty(唐朝栗子); 2021-12-16 (#14189512@0)
        • 好像客服系统可以记录接电话时长的，要查还是能看出来的 -manniangpai(盲打); 2021-12-16 (#14189518@0) +1
          • 显然大部分公司都不查，放任他们磨洋工----难怪叫磨洋工，原来就是从洋人这儿开始的 -tangdynasty(唐朝栗子); 2021-12-16 (#14189552@0)
            • 又学习了 -manniangpai(盲打); 2021-12-16 {741} (#14189570@0)

              1917年至1921年，美国用清政府的“庚子赔款”在北京建造协和医学院。工程耗资500万美元，占地22公顷，而且建筑质量要求甚高，外观上采取中国传统的磨砖对缝、琉璃瓦顶。由于这项工程是由外国人出资、设计，中国工人就称它为“洋工”。协和医院共有主楼14座，又是高层建筑，“磨工”工序十分浩繁。所以，参加建筑工程的许多工人就把这一工序称为“磨洋工”。

              在半殖民地时期的公营工厂里，工人们往往都采取磨洋工的态度去对付洋人的压迫，以解除压力。至于后来的意思，是因为国人对帝国主义侵略中国的仇恨，以及长期在洋厂消极怠工减少被外国人压榨的现实，所以才有了磨洋工如今的的意思

    • 必须适应民主国家的节奏 -haploidus(今剩叹); 2021-12-16 (#14189487@0)
      • 客服接电话也要民主表决下？ -manniangpai(盲打); 2021-12-16 (#14189510@0)
        • 你是民，客服是主。 -troyd(小C); 2021-12-16 (#14189523@0)
      • 难道客服就是民主国家的毒瘤？显然现在已经全身扩散+晚期了。。。 -tangdynasty(唐朝栗子); 2021-12-16 (#14189614@0)
    • 这个必须批判，连信用卡公司找个真人都要3小时。没有共同富裕，共同的只有贫穷。我说加拿大啊 -shunshunshun(顺顺顺); 2021-12-16 (#14189526@0) +1
      • 嗯。没有共同富裕，只有共同贫穷。 -troyd(小C); 2021-12-16 (#14189529@0)
    • 是，包括city都一样。我找city要个新房子的地税单，打电话说很忙，至少等60分钟。我等了10多分钟，失去了耐心，开车去。结果，大楼里一个人都没有，一个保安过来开门。到了柜台前，只有我一个人。两分钟就拿到了地税单。 -abcdefghi(9alphabetic); 2021-12-16 (#14189573@0) +2
    • 企业服务热线至少还说“We are experiencing high call volume. Your call is very important to us ...”， 有两次打市府311，选择相应选项后，奶奶的，电话直接给我挂掉！ -vicky2005(孩子她爹); 2021-12-16 (#14189598@0) +1
    • 好像是服务外包第三方的公司为了省钱，安排很少的人手，消极怠工。 -txn(秦川); 2021-12-16 (#14189607@0)
      • 难道这些客服全都外包印度了？感觉这就是印度客服的特长：态度特好，就是不干活 -tangdynasty(唐朝栗子); 2021-12-16 (#14189694@0)
    • 遇到过的唯一例外是Teksavvy，客服全是本地口音（除非他们特意安排其他语种），讲话做事简洁高效，加拿大少有的优质服务。可惜现在住的地方用不了Teksavvy，好在Bell现在的服务还过得去，多年前Bell也是最毒的毒瘤之一 -tangdynasty(唐朝栗子); 2021-12-16 (#14189708@0)

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