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其实就是 respect 和 lookout for them。客户也是经手人。
前几周，去了 FBI 的一个 pre-solicitation meeting。有个 manager 说得好：你们是我们 government 到 private 的 arm，帮我们做我们不能做的，让我们能专心做我们能做的事。
有的客户 speed 比 money 重要（比如 Amazon）
有的客户 safety 比 money 重要（比如气象站电源系统）
有的客户 money 比 convenience 重要 （比如 occupied building 换 roof 应该分至少两次，为了省钱就一次）
可以直接问客户的 priority 是什么。mission 是什么。