@Vancouver

本文发表在 rolia.net 枫下论坛第一次遭到威胁是在我们接手花店之后的第一个情人节期间。一位上了年纪头发花白的男士走进店里，要预定情人节玫瑰。我把价一报，花白男士顿时发起脾气，问：为什么这么贵？我们向他解释并不是我们要涨价的，是从花农那里就开始涨价了。其实我们是不愿意涨价的。我们从供货商那里得知，每个花农的地就是那么多，平时红色是占30～40%，到了情人节就要占70%左右，情人节过后多余的红玫瑰就成垃圾了，没人要了。为了减少损失，花农就开始涨价。到了我们这些零售商，就水涨船高了。

可是这样的解释并没有说动花白男士。他说去年他是在旁边凯特花园买的，质量非常好，没我们这么贵。凯特花园跟我的店就隔了几个门，主要是做花园生意的，花园设计、种植植物花等。但他们在我们接店的前一年情人节卖过玫瑰，为此老店主和凯特吵过，凯特答应过老店主以后不卖鲜花了。花白男士是被凯特推荐到我们这儿来的。我们只好强调我们的花很好，有许多附加的东西。花白男士只好说，这次就在你们这订了，要是花不好的话，他这张大嘴会到处宣传的。花白男士付了定金，气哼哼走了。

转眼到了情人节，由于是我们的第一个情人节，订货保守了点，我一大早便赶到批发商那去进花，等我回来，店里简直成了战场。不大的花店站满了人，博阮妲和我先生忙着包花，地上一片狼藉。花白男士一大早就在等花的人群里。本来想让花白男士得到上乘的服务，把他订的花早早就准备好了，可是计划赶不上变化，给他准备好的花让先他一步的没预定的顾客拿走了。一边加快手上的速度，一边看到花白男士一脸不高兴的表情，心情很沉重。我想这下没戏了，估计花白男的大嘴会到处说去了。我们接店的头几个月，一听说我们是新店主，进店的，转身就走的人有；电话里，说下次打给你的人有。这对我们新店主来说真是很大的打击。博阮妲事后安慰我说，你已经尽力了。让我不要难过。

不知不觉中又迎来了第二个情人节。二月初的一天，店里不算太忙，我正低头做事，一位花白男士走进来。我马上脱口而出，褚曼先生！褚曼先生对我能叫出他的名字很奇怪，脸上一副纳闷的表情。我就笑着说我当然记得你了。我也不管结果是好是坏，忍不住就把去年的感受给他讲了。讲到最后，眼泪在眼眶里转了。褚曼先生赶紧说，早知你有那样的感受，我不会说那些话了，这不，我又回来了嘛。结果，一激动，我的眼泪就真的掉下来了。

这真是高兴的眼泪！

这次褚曼先生订了两打玫瑰，情人节当天他早上来取一打，下午来取一打，都得到了最好的服务、最短的等待时间！他高兴地跟我先生讲，我们的玫瑰能有2个星期的寿命！

第一次感到很无助是遇到一位失去女儿的母亲。跟老店主实习时，老店主交给我一个纸都有些发黄的单子。这是为一个叫芭芭渃的女子送花的单子。地址是附近的一个公墓里，每年送4次，不管刮风下雨。

一天一位五十多岁胖胖的女士走进来，说要订花，她边说要求，我边做记录。突然女士有点哽咽地说，我不知她为什么要这么做？我吃惊地抬起头，看到女士眼睛发红，眼泪要掉下来。原来她就是芭芭渃的母亲。那天是芭芭渃去世的日子。我不知该如何安慰这位难过的母亲，隔着柜台我把手搭在她的手背上轻轻地抚摸着，心里感到十分地无助。后来得知芭芭渃是自杀死的。离去的人解脱了，留给活着的人无限的痛苦。唉！

虽然葬礼是花店生意的一部分，有时宁愿接到其他的订单。每当看到有一大群男男女女人走进店里，心情就开始沉重，怕又是葬礼。有一次在新闻里听到一位祖父接孙女放学被车撞了，祖父为救孙女被当场撞死。听到新闻的当时，我心想千万别是我认识的人。可是第二天接到在这一起上学同学先生的电话，打听葬礼花的事。原来这位同学的先生是被撞老人儿子的同事。很多近几年国内来的移民，比较年轻，多数没有经历这些事，有些不知所措。虽然这家人没有在我们花店订花，我为他们失去亲人而难过。更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net