Topic: 淘宝历险记 @温哥华华人论坛:温哥华枫下论坛 The Rolia Forum of Vancouver

枫下家园 / 生活杂事 / 淘宝历险记 -cleanwater(freebird); 2014-10-18 {1343} (#9050059@0)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛几个月前，很高兴地听说，海外用户也可以在淘宝网上购物了。于是注册了用户，并购买了一款行车记录仪。

根据以往网购经验，免运费的，通常要3~4周时间才能收到。接下来就是等。

偶然上淘宝网一看，大吃一惊。发现“状态”已变成“已确认收货”。一查才知道，交了钱，交易成功10天后，系统就自动替你“已确认收货”了。确认就确认吧，我继续等。

但过了4 周还没收到，于是和卖家直接联系。卖家回答说，加拿大太远了，可以发货到深圳。当我要求退款后，卖家再也不理我了。

当我准备投诉时，才发现已过投诉处理期（交易成功15天内）。

接下来打电话联系淘宝网客服。第一次，说是“已帮您通知卖家，让其尽快处理您的交易问题并给您回复”。第二次，在淘宝网客服的帮助下，和卖主通了电话，卖主答应退款。但还是没了下文。

以后又多次联系在线云客服，都是表示爱莫能助，只能自己去和卖家协商解决。

卖家收了钱却不发货，又不肯退款，这不是欺诈吗？！

我开始了投诉/求助之路。

首先想到的是加拿大驻中国大使馆和中国驻加拿大大使馆。发现加拿大驻中国大使馆网页上有一个联系电邮地址，于是把我的情况发了过去。还没来的及高兴，就收到了退回的电邮，原来那是个无效的地址！

也试图在网上向几家媒体投诉，结果是不得要领，如石沉大海。

最后向浙江消费维权网（http://315.zj.com）投诉。很快，淘宝网就联系了我，“目前已经帮您和商家协商一致，钱款淘宝网转移商家保证金退款给您”。

经历了这次不愉快，我还会在淘宝网上购物吗？答案是肯定的，我得把退回的钱花掉呀。（购买时用信用卡付账，退款到支付宝）更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net

也在淘宝买过一个车载摄像头，质量那叫一个次!跟图片上的千差万别!佩服这些淘宝搞专业摄影的，能随便在垃圾堆拣个破烂照出巴黎精品店专柜产品水准。 -rits(老军医); 2014-10-19 (#9050505@0)

LOL! -arfeifei(老顽童★好好学习天天); 2014-10-19 (#9050541@0)
国内用淘宝，10天确认收货，还是能够做到的。整体水平还可以。海外淘宝不是很方便。 -merymaid(merymaid); 2014-10-19 (#9050985@0)
淘宝上买东西需要多看，信息量很大，要多看评论再下单。我在这里网购觉得信息量太少了，买件衣服就2张照片。衣服的料子细节都没有，袖子，肩膀宽度也不知道。裤子也一样。淘宝发展那么多年，至少货物信息非常全。只一点是北美网上购物网站无法比的。 -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9054003@0)

他们就是这样毁了自己的信用，还连累其他人 -kdlsl(kdlsl); 2014-10-19 (#9050547@0)

这淘宝是马云的公司吧，他还特牛，大家还把他阿里巴巴股票炒得那木高，唉 -homeloving(爱家); 2014-10-19 (#9050595@0)

我去年也有一次淘宝介入的退款经历，钱是退到支付宝上的，但是我记不到支付宝的支付密码，我当时要求把退款捐到地震灾区，没有密码，支付宝的雇员都没法操作。 -redwine888(@t@); 2014-10-19 {245} (#9050589@0)
他们要求我提供中国的有效证件（我当时注册时编了一个中国的身份证号码），他们不认加拿大的驾照和我的付款记录，非常的愚蠢。后来就放弃了那个支付宝的账号和退款。现在如果是用信用卡，淘宝是可以把退款直接放回到信用卡上的。我最近才退了一笔款到信用卡上。

忘了密码本身你也有错吧?各国的证件不同，也无法辨别真假，他们也是为您负责，我觉得可以理解 -joan2010(蓝色水晶); 2014-10-20 (#9052366@0)

阿里巴巴海外网站也是巨多骗子，我下了6个单，其中付款4个单，收到2个单的货，都是假货，正在投诉。另外2个已付款单，卖家发送了假的已发货的邮件，然后拼命要我的信用卡信息。我没理，这2个单被网站冻结，我正在等退款。最后2个没付款的单也因为卖家作假而被网站取消。 -stanley(又见枫叶); 2014-10-19 (#9051024@0)
我还没见过淘宝商品有寄国外免运费的。您是不是看错了？目前淘宝海外版只支持港澳台，东南亚和澳洲国际转运，卖家只发货到淘宝中转仓库，卖家所说的免运费是指这段免费。国际转运费不可能免费的。见链接。 -aiwowo(艾窝窝); 2014-10-20 {77} (#9052064@0)
另外一个办法是寄到国内，找人带来或寄来。或者去阿里巴巴，那个可以寄国外的。
http://www.taobao.com/go/chn/transit/index.php?spm=a215z.7106357.1996616561.3.7IdHwr

是啊，我也心存疑问，淘宝一直都是不运海外的。你得自己找海运代理才行。 -lucysong010(nothing); 2014-10-20 (#9052150@0)

阿里国际aliexpress是阿里巴巴的海外淘宝平台，出来一段时间了，但是目前看来处于当年淘宝初创时期的混乱局面。购物流程，保障都不完善，风险比较大。目前我还没有从这个网站买东西的经历，据说双11会有活动。 -merymaid(merymaid); 2014-10-20 {180} (#9052198@0)
国际免运费是有可能的，倒霉的美国邮政为了拓展中国邮政业务，和中国邮政签署了个协议，中国继往北美的包裹，价格竟然比美国国内都低。这也是为什么ebay上很多老美在骂，中国人抢了他们的生意。

我的同事试过了，还可以。我都不能相信几块美元的东西也免运费。很想试试定冬天的大衣，价格吸引人。想请教你是怎么鉴别的，online chat 的时候问什么样的问题可以知道卖家是否可靠？谢 -ingridchao(Ingrid); 2014-10-21 (#9053442@0)

我还没有在aliexpress上买过东西，根据以前在国内的经验，主要是看历史销售情况，好评率看了。千万别图便宜，最便宜的可能是坑。小心哦。 -merymaid(merymaid); 2014-10-21 (#9054794@0)

我在上面买过很多次东西，收到过质量不好的东西，基本上要求退款就行，基本没有大的不愉快 -zxcvb(朝天椒); 2014-10-21 (#9055361@0)

买的时候，要选择地址来计算运费。我选海外，总价没变，是不是可以说是免运费？（很有可能是这个网站没做好） -cleanwater(freebird); 2014-10-20 (#9053027@0)

国际免运费是有可能的，倒霉的美国邮政为了拓展中国邮政业务，和中国邮政签署了个协议，中国继往北美的包裹，价格竟然比美国国内都低。这也是为什么ebay上很多老美在骂，中国人抢了他们的生意。 -merymaid(merymaid); 2014-10-20 (#9053033@0)

在国内经常网购，但只去天猫和京东几个有信誉的网站，海外我也记得加拿大不能免邮的 -joan2010(蓝色水晶); 2014-10-20 (#9052360@0)

天猫和淘宝不是一家吗？我一直以为在天猫和淘宝买东西是一回事 -decleor(decleor); 2014-10-20 (#9053216@0)

天猫的所有货物可以在taobao被搜索出来，所有操作程序都是一样的，但是天猫的商家都是有营业执照的合法商家。 -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9053965@0)

国内的营业执照谁都能办下来，这并不能衡量商家信誉是否可靠。 -decleor(decleor); 2014-10-21 (#9054172@0)

营业执照只能说明是正规店家，只有正规店家甚至有实体店的才能上Tmall。除了看卖家信用之外，还要看评价。我知道QQ上甚至只要付钱，就有人会帮你提高信用的。ebay上不也作假的么？我平时买东西还看销量，销量这东西很少能作假。几样结合起来才能判断卖家是好是坏。 -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9054727@0)

我在国内有3个做淘宝的朋友都在QQ和微信群发过信息，请大家帮着冲销量和刷好评 -decleor(decleor); 2014-10-21 (#9054864@0)

是啊，小店家不容易，但有些东西的确质量一般 -melonseed7(想当达人); 2014-10-21 (#9054890@0)

如果你在淘宝上卖货，你就能收到无数帮你提升信誉度的广告。嘿，造假都成产业了。 -sooky(Sooky); 2014-10-25 (#9062595@0)

绝大部分商家都会写基本上港台和海外都不能免邮，新疆内蒙古和西藏也无法免邮。 -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9053971@0)

你难道不知道可以推迟确认的么？具体推迟多少天好像有限制，不过得发request得到商家批准。 -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9053974@0)
淘宝上有不少商家在卖期货，就是说付款后，需要等1－2星期后才能发货的。具体操作过程如下：how to delay to confirm receiving. -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9053985@0)
亲，知道有一种评价叫差评么？为何不去试试在货物评价上把你的经历都写给别人看。商家最怕给差评了，因为所有人都可以看到。不少商家在货物description上会写“拒绝差评和中评”，他们还会写清楚某些商品有瑕疵所以价格超级便宜，介意的MM请勿购买“. -tracyd(等待明天); 2014-10-21 (#9054035@0)
不知道楼主向美国欧巴马投诉了吗,毕竟阿里巴巴在美国上市，免的以后害美国人？或者向联合国也可以。实在不行找个教堂向上帝投诉。 -rogercb(蜗牛先生); 2014-10-22 (#9057236@0)
这是真的吗?这么惨痛的经历让人无法再相信有宝喽! -ybaby(茉莉花); 2014-10-25 (#9062442@0)
淘宝卖家最怕的就是差评所以只要确定买家没办法评价后，就为所欲为了。从来不敢在淘宝买所谓的“正品” 也不会买3C产品。买其他产品的时候都会给它打个折扣这样收到货也不会太失望。 -qqprivate(速溶咖啡); 2014-10-25 (#9062451@0)
不知道你用的是国内的淘宝还是国外的aliexpress.我在国内用淘宝的时候感觉挺好，买了很多次，都很满意。现在在国外刚发现aliexpress,下了十几次单子，除了一个在等外，其余都收到了。质量参差不齐，但对得起价钱。 -daofaziran(daofaziran); 2014-10-25 (#9062722@0)

@Vancouver

Topic

More Topics